“在德高做电商有遇到让您印象十分深刻的困难吗?”

　　“困难?真没觉得很难，每个新事物遇到障碍是正常的，就像爬楼梯一样，每一级的阻碍，都是上升的一种整理。”德高中国电商事业部副总监郑鹏云像往常一样，轻松地阐述了自己在德高做电商的感受。采访电商事业部副总监郑鹏云，谈起德高电商之路，郑总充满信心。

　　2014年5月15日，德高天猫旗舰店正式运营，德高上下举国欢腾，这是德高电商之路的重要里程碑。电商事业部的成立不仅意味着新渠道的诞生，而且还开启了O2O之路。 “作为基础建材行业，德高做O2O，是一种行业新的探索，当时我有一种很强烈的感觉：这事情做成会让基础建材行业有新的变化。我忽然觉得有责任去做好这事情。”听到郑总说这番话的时候，能感受到他对德高电商深深的投入。

　　2014年5月15日，德高天猫旗舰店正式运营

　　2014年5月15日，百城同庆，千店联动

　　“加入德高做电商，作为一个传统企业对O2O的态度，是最让我惊喜的，从一开始就当成一个长远并重要的事业在做。一个线下拥有2000家专卖店的企业，为了线下线上正式联动，提高物流配送能力，公司高额让利给线下经销商，完善电商配送服务。2000家专卖店本身快速的货物周转能力，本地化的配送，加上德高经销商对德高公司的高度认可与配合。德高公司先天已经具备了做O2O的条件。”德高对电商事业的重视以及德高具备的先天条件让郑总感到惊喜，果不其然，旗开得胜，德高天猫旗舰店开店第一年就取得了累累硕果，并获得阿里巴巴基础建材行业类目TOP3。

　　2015年8月27日，德高“星享家”项目正式推出，我们不仅给终端业主提供产品，还为业主提供专业的基础装修服务。德高连续3年举办的德高好师傅活动储备了4万多个掌握专业贴砖技术的施工师傅，再加上德高全国2700家专卖店的配合，能够大大提高施工服务的时效性及专业性。德高星享家不但制定了施工收费标准：19元/平方米防水施工，59元/平方米贴砖施工，而且解决了行业内为了获得回扣而损害消费者利益的问题。该项目优化了施工效率，并合理分配师傅工作时间，让师傅无论施工时间和收入都合理稳定。除此之外，德高星享家的项目人员随时跟进施工项目进程，确保项目高质量、准时完成。

　　郑总认为，未来德高电商必须走服务品牌化之路，用服务重新定义行业。未来德高就是要靠强大的线下服务能力、足够的线上流量和领先的产品研发能力去赢得市场、赢得未来!(口述：郑鹏云 撰稿：曾艳芳 责任编辑：李鹰)